提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
酒店与威斯汀酒店并排而立,坐落于十里金沙之朱家尖东沙天然海湾,毗邻海天佛国普陀山,紧靠情人岛、南沙沙雕广场、大青山等景区,距离普陀山机场10公里,距离沈家门夜排档车程30分钟,交通便利。
会员3494:好评
酒店和威斯汀建造一体,基础设施是不错的。 软件和管理就差强人意了: 1)房间有发霉的味道 2)只有手持花洒,而且水流很小 3)洗漱用品就是快捷酒店水平 可惜了这么好的位置,这么好的景观! 正海景房卖998,不值啊!
karl:好评
整体性价比很高,早餐简单了点不过还能接受,房间很大景观也不错。
会员883237:好评
酒店位置和服务都还不错,遗憾是游泳池还没开放