8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店与威斯汀酒店并排而立，坐落于十里金沙之朱家尖东沙天然海湾，毗邻海天佛国普陀山，紧靠情人岛、南沙沙雕广场、大青山等景区，距离普陀山机场10公里，距离沈家门夜排档车程30分钟，交通便利。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3494：好评
酒店和威斯汀建造一体，基础设施是不错的。 软件和管理就差强人意了： 1）房间有发霉的味道 2）只有手持花洒，而且水流很小 3）洗漱用品就是快捷酒店水平 可惜了这么好的位置，这么好的景观！ 正海景房卖998，不值啊！
karl：好评
整体性价比很高，早餐简单了点不过还能接受，房间很大景观也不错。
会员883237：好评
酒店位置和服务都还不错，遗憾是游泳池还没开放